POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Sra. B, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
PRIMEIRA TROCA GRATUITA
A primeira troca por tamanho é gratuita.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho, a Sra. B disponibilizará a primeira troca sem custo de envio para o cliente, desde que a solicitação seja realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido e o produto esteja em perfeitas condições.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Os produtos deverão ser devolvidos:
• Sem sinais de uso;
• Com etiquetas e tags originais fixadas;
• Sem odores, manchas ou alterações;
• Sem indícios de lavagem;
• Na embalagem original, sempre que possível.
Após o recebimento e análise do produto, a solicitação será aprovada conforme as condições descritas acima.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
O produto será analisado e, se constatado o defeito de fabricação, será realizada a troca ou restituição do valor pago, conforme a legislação vigente.
REEMBOLSO
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão;
• PIX: reembolso para a conta bancária informada pelo cliente.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Sra. B
Elegância em movimento.